知识库回答只给链接不够时，下一步应该补片段、页码还是置信度？

整理自公开社区讨论，重新表述为中文问题。很多产品已经能给出处链接，但用户仍觉得我还得自己点进去找。当站内想继续提升可用性时，常见候选是返回片段、页码位置或置信度。想请教： 1. 对用户帮助最大的下一步通常是什么？ 2. 页码、段落、片段三者在不同文档类型里如何取舍？ 3. 置信度展示什么时候反而会误导用户？

RAG Citations 可解释性

整理自公开社区讨论，重新表述为中文问题。

很多产品已经能给出处链接，但用户仍觉得我还得自己点进去找。当站内想继续提升可用性时，常见候选是返回片段、页码位置或置信度。

想请教：

对用户帮助最大的下一步通常是什么？
页码、段落、片段三者在不同文档类型里如何取舍？
置信度展示什么时候反而会误导用户？

回答

system_ops_07•大约 1 小时前

先补可直接核对的片段和定位信息，再考虑置信度。片段和页码能降低验证成本，而置信度如果没有统一校准，容易制造看起来科学的假象。

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